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Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben. Wir sprechen über Ihre Ideen und darüber, wie wir sie gemeinsam umsetzen können.

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Softwareentwicklung

Kundenportale für Informationen und digitale Services

Wir bündeln Informationen und digitale Services in einem persönlichen Bereich für Ihre Kunden.

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Kundenportale

Ein Kundenportal übersetzt wiederkehrende Anliegen in nachvollziehbare digitale Abläufe. Wir klären, welche Informationen Ihre Kunden selbst abrufen und welche Vorgänge sie eigenständig auslösen sollen. Daraus entstehen ein passender Funktionsumfang und klare Wege zur persönlichen Unterstützung.

Anmeldung, Zugriffsrechte und die Verbindung zu internen Systemen werden als Teil der Lösung geplant. Sie erhalten einen persönlichen Servicebereich, dessen Daten und Abläufe mit Ihrem Unternehmen abgestimmt sind. Die wichtigsten Vorgänge werden vor der Einführung gemeinsam geprüft.

Das gehört dazu

  • Serviceabläufe
  • Persönlicher Bereich
  • Berechtigungen
  • Systemanbindung

Ausgewählte Projekte

Hagerplan
Hagerplan

Passend dazu

Softwareentwicklung Software für Ihre Geschäftsprozesse. Webentwicklung Websites, die Ihr Team selbst pflegen kann. Kunden Apps Wiederkehrende Services für Ihre Kunden mobil nutzbar machen.

Das umfasst die Zusammenarbeit

Mit den häufigsten Anliegen starten

Wir klären, welche Informationen Ihre Kunden benötigen und welche Vorgänge sich für Selbstbedienung eignen. Daraus entstehen eine übersichtliche Struktur und der erste sinnvolle Funktionsumfang.
Daten und Berechtigungen verbinden

Wir planen, welche Daten aus bestehenden Systemen kommen und wer sie sehen oder verändern darf. Anmeldung und Zugriff werden passend zu den beteiligten Nutzergruppen umgesetzt.
Den Serviceablauf vollständig gestalten

Bestätigungen, Rückfragen und die Weitergabe an Ihr Team gehören zum Portal dazu. Wir prüfen den Ablauf anhand typischer Kundenaufgaben und stimmen die Einführung mit den zuständigen Bereichen ab.
Kann das Portal an unser bestehendes System angebunden werden?

Das prüfen wir anhand verfügbarer Schnittstellen und Datenzugriffe. Vor der Umsetzung klären wir auch Aktualisierung, Zuständigkeiten und den Umgang mit fehlenden oder widersprüchlichen Daten.

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