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Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben. Wir sprechen über Ihre Ideen und darüber, wie wir sie gemeinsam umsetzen können.

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KI-Integration

Kundenfragen gezielt unterstützen und passende nächste Schritte anbieten

Wir entwickeln KI-Assistenten für wiederkehrende Kundenfragen und klare Übergaben an Ihr Team.

KI-Chatbot anfragen

KI-Chatbots und Service-Assistenten

Ein Service-Assistent sollte nur die Aufgaben übernehmen, für die er eine geeignete Wissensgrundlage hat. Wir legen fest, welche Fragen unterstützt werden, welche Informationen dafür bereitstehen und wann ein Anliegen an Ihr Team übergeben werden muss.

Die Antworten und Übergaben werden mit realistischen Beispielen geprüft. Sie erhalten einen abgegrenzten Assistenten mit nachvollziehbaren Qualitätskriterien. Auch die Pflege der Wissensquellen und der Umgang mit Rückmeldungen werden für den späteren Einsatz abgestimmt.

Das gehört dazu

  • Aufgabenrahmen
  • Wissensanbindung
  • Serviceübergabe
  • Qualitätsprüfung

Ausgewählte Projekte

SAP - TechEd 2026 Keynote
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Hagerplan
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Passend dazu

KI-Integration KI sinnvoll in Ihre Abläufe integrieren. KI Wissensassistenten Freigegebene Informationen über Fragen auffindbar machen. Schnittstellen und Systemintegration Schnittstellen für Websites, Portale und interne Systeme. Datenflüsse klären, APIs verbinden und Übertragungen nachvollziehbar umsetzen.

Das umfasst die Zusammenarbeit

Aufgaben und Grenzen festlegen

Wir klären, welche Fragen der Assistent bearbeiten soll und welche an Menschen weitergegeben werden. Die verfügbaren Inhalte werden auf Aktualität, Eignung und Pflegeverantwortung geprüft.
Antworten mit Ihrem Wissen verbinden

Der Assistent wird in den vorgesehenen Kanal integriert und mit geeigneten Informationsquellen verbunden. Berechtigungen, personenbezogene Daten und mögliche Aktionen werden im Projekt konkret abgegrenzt.
Qualität vor und nach dem Start prüfen

Mit realistischen Testfragen überprüfen wir Antworten, Quellenbezug und Weiterleitungen. Auch unklare oder nicht beantwortbare Fragen gehören in den Test. Sie erhalten einen definierten Qualitätsrahmen und Hinweise für Pflege und Beobachtung im Betrieb.
Kann der Chatbot fehlerfreie Antworten garantieren?

Nein. Deshalb braucht die Anwendung klare Grenzen, geeignete Tests und einen Weg zur menschlichen Unterstützung. Für kritische Entscheidungen müssen passende Prüf- und Freigabeschritte vorgesehen werden.

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